Аэропорты Регионов: мониторинг качества обслуживания пассажиров
Аэропорты Регионов: Мониторинг качества обслуживания пассажиров
Проект повышает эффективность контроля за качеством обслуживания и перемещением пассажиров в аэропорту.
ТРАНСПОРТ
/ Клиент
Пилотный проект реализован в одном из аэропортов крупнейшего аэропортового холдинга России — «Аэропорты Регионов».
/ Задачи
Цель проекта заключалась в повышении качества обслуживания пассажиров в аэропортах за счёт анализа их поведения и активности в различных зонах.
/ решение
Система VizorLabs осуществляет подсчёт людей в магазинах, кафе и очередях перед стойками регистрации, определяет пол и возраст пассажиров, отслеживает продолжительность обслуживания.
Решение позволяет оценивать эффективность рекламы, соблюдать LOS-требования и оптимизировать Заказчикский опыт в аэропорту. Все данные собираются в аналитическую систему для формирования отчётов и принятия решений по управлению потоком.